Szállítási Tájékoztató

Utolsó módosítás: 2026.07.15.

A Steppe Cashmere célja, hogy minden megrendelést biztonságosan, megbízhatóan és a termékeink minőségéhez méltó gondossággal juttasson el vásárlóihoz. Jelen Szállítási Tájékoztató ismerteti a megrendelések feldolgozására, feladására és kézbesítésére vonatkozó legfontosabb tudnivalókat.

1. Szállítási területek

Jelenleg az alábbi országokba vállalunk kiszállítást:

Magyarország
Ausztria

A jövőben a kiszállítási országok köre bővülhet. Az aktuálisan elérhető országok minden esetben a pénztár (checkout) folyamat során jelennek meg.

Amennyiben az Ön országa nem szerepel a választható szállítási célországok között, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

2. A megrendelések feldolgozása

A megrendeléseket munkanapokon (hétfőtől péntekig, munkaszüneti napok kivételével) dolgozzuk fel.

A sikeres fizetést követően a megrendelések feldolgozása általában 1–3 munkanapon belül megtörténik.

Kiemelt időszakokban – például akciók, ünnepi időszak vagy megnövekedett rendelési mennyiség esetén – a feldolgozási idő meghosszabbodhat.

Valamennyi megrendelést magyarországi raktárunkból készítjük össze, ahol a termékek csomagolása és minőségellenőrzése is megtörténik, mielőtt azokat átadjuk szállítópartnerünk részére.

A csomag feladását követően e-mailben értesítjük a vásárlót, és – amennyiben elérhető – megküldjük a csomag nyomon követéséhez szükséges információkat.

3. Várható szállítási idő

A várható szállítási idő a megrendelés véglegesítése előtt, a termékoldalon és/vagy a pénztár (checkout) felületén kerül feltüntetésre.

A megadott szállítási idő tájékoztató jellegű, amelyet befolyásolhatnak többek között:

a választott szállítási módtól;
a szállítási országtól;
a megrendelés időpontja;
a futárszolgálat működése;
ünnepnapok vagy munkaszüneti napok;
egyéb, a Steppe Cashmere ellenőrzési körén kívül eső körülmények.

A Steppe Cashmere minden ésszerű intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a megrendelések a lehető legrövidebb időn belül kézbesítésre kerüljenek.

4. Szállítási díjak

A szállítási díjak minden esetben a pénztár (checkout) oldalon kerülnek feltüntetésre a rendelés véglegesítése előtt.

A szállítási díj függhet többek között:

a szállítási országtól;
a választott szállítási módtól;
a rendelés értékétől;
az aktuális promócióktól.

Az esetleges ingyenes szállításra vonatkozó feltételek minden esetben a weboldalon kerülnek feltüntetésre.

5. Szállítópartnereink

A megrendelések kézbesítését megbízható logisztikai partnereink végzik.

Jelenleg az alábbi szolgáltatókat vesszük igénybe:

Magyarország

GLS Hungary
DPD Hungary
Magyar Posta

Ausztria

GLS Austria
DPD Austria
Österreichische Post

A Steppe Cashmere fenntartja a jogot arra, hogy logisztikai vagy működési okokból más, azonos színvonalú szállítási szolgáltatót vegyen igénybe.

6. A csomag nyomon követése

Amennyiben a választott szállítási mód ezt lehetővé teszi, a csomag feladását követően e-mailben elküldjük a nyomon követési adatokat.

Előfordulhat, hogy a nyomkövetési információk csak néhány órával a csomag feladását követően jelennek meg a futárszolgálat rendszerében.

7. Szállítási cím

A vásárló felelőssége, hogy a megrendelés során pontos és teljes szállítási adatokat adjon meg.

A hibás vagy hiányos cím megadása késedelmet, sikertelen kézbesítést vagy többletköltséget eredményezhet.

Amennyiben a rendelés leadását követően észleli, hogy hibás adatot adott meg, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot. A csomag feladásáig mindent megteszünk az adatok módosítása érdekében.

8. Sikertelen kézbesítés

Ha a kézbesítés a vásárlónak felróható okból meghiúsul – például hibás cím, a csomag át nem vétele vagy ismételt sikertelen kézbesítési kísérlet miatt –, a küldemény visszakerülhet részünkre.

Ebben az esetben az újbóli feladás költsége a vásárlót terhelheti.

9. Sérült vagy elveszett csomag

Amennyiben a csomag kézbesítéskor láthatóan sérült, javasoljuk, hogy az átvétel előtt ellenőrizze annak állapotát, lehetőség szerint vetessen fel jegyzőkönyvet a futárszolgálattal, valamint készítsen fényképeket a csomagról és annak tartalmáról.

Kérjük, a sérülést vagy az elveszett küldeményt indokolatlan késedelem nélkül jelezze ügyfélszolgálatunk részére, hogy mielőbb megkezdhessük a kivizsgálást.

10. Vámok és egyéb díjak

A Magyarországra és Ausztriába történő szállítások az Európai Unión belül történnek, ezért a vásárlót nem terhelik további vámfizetési kötelezettségek.

Amennyiben a jövőben az Európai Unión kívüli országokba is szállítunk, az adott ország jogszabályai alapján vám, importadó vagy egyéb hatósági díjak merülhetnek fel, amelyek megfizetése a vásárlót terhelhetik.<br/>